Propose alternance (2 ans) août 2026 : relation client / ressources humaines / développement commercial

Chers Gens de Confiance,

Vous recherchez une alternance dans laquelle vous ne serez pas spectateur, mais acteur, avec de vraies responsabilités et un apprentissage concret ?
Bienvenue chez Ma Petite Écurie.

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Qui sommes-nous ?

Ma Petite Écurie est une startup dans le domaine de l’éducation fondée il y a plus de 10 ans.
Notre mission : accompagner chaque élève vers la réussite grâce à un soutien scolaire à domicile exigeant et personnalisé.

Concrètement, nous sélectionnons les meilleurs profils de professeurs (étudiants de Grandes Écoles) pour accompagner nos élèves — nos poulains — dans toutes les matières.

Notre ADN :
👉 Exigence (qualité des professeurs et du suivi)
👉 Humain (proximité avec les familles et les élèves)
👉 Tech (des outils pour structurer et améliorer l’accompagnement)

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🎯 Votre rôle : au cœur de l’entreprise

En tant que Customer Success Manager, vous êtes le point de contact clé entre toutes les parties : parents, élèves et professeurs.

C’est un poste central, avec beaucoup d’autonomie et un impact direct sur la satisfaction client et la croissance de l’entreprise.

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💼 Vos missions

Vous évoluerez rapidement sur un périmètre large :

🤝 Relation clients (parents & élèves)
- Comprendre les besoins des familles
- Proposer des solutions adaptées et efficaces
- Suivre la satisfaction et anticiper les éventuels problèmes

🎓 Suivi pédagogique
- Veiller à la qualité des cours
- S’assurer du bon déroulement des accompagnements
- Intervenir si nécessaire pour améliorer l’expérience

📈 Business & stratégie
- Participer à la réflexion marketing et commerciale
- Améliorer les process internes
- Être force de proposition sur l’ensemble des sujets

🧑‍🏫 Recrutement
- Identifier et sélectionner les meilleurs professeurs
- Contribuer au développement du réseau

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🧠 Le profil idéal
- Issue d’une formation à minima BAC+2
- Connaissance du système scolaire français
- Excellentes compétences relationnelles
- Autonomie et sens de l’initiative
- Empathie et sens de l’organisation
- Très bonne expression orale et écrite
- Capacité à proposer, analyser et décider

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🌱 Pourquoi nous rejoindre ?
- 🎯 Un vrai rôle opérationnel, loin des alternances d’observation
- 🧑‍💼 Une proximité directe avec le fondateur
- 📚 Un apprentissage rapide et concret sur tous les sujets d’une startup
- 🚀 Une possibilité de CDI à l’issue de l’alternance
- 💥 Un impact direct sur des centaines de familles

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❤️ Un poste qui a du sens
Vous contribuez directement à la réussite d’élèves, à des moments clés de leur scolarité.
Votre travail a un impact réel sur leur progression et leur confiance.

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📩 Candidature
Envoyez-nous un court message de présentation (nous attachons de l’importance à l’authenticité),
Et nous vous communiquerons l’adresse à laquelle transmettre votre CV.