Pro GDC
Annonce exclusive Gens de Confiance
Recrute chargé de clientèle et de formation H/F - Mycawan Paris 8ème
CDD / CDI / Intérim
Paris (75008)
Mycawan
Mycawan est une start-up dynamique en plein essor, adossée à un groupe de restauration, qui propose un logiciel de back-office spécialisé pour les secteurs de l’hôtellerie, de la restauration, des cafés et des boulangeries. Notre solution permet une gestion efficace des ressources humaines, des stocks et assure la conformité aux normes HACCP, garantissant ainsi une gestion optimisée du personnel, des matières et du plan de maîtrise sanitaire.
La solution est aujourd’hui déployée et utilisée chez de nombreux indépendants ainsi que d’autres groupes de restaurants de toutes tailles et continue d’évoluer pour répondre toujours de plus près aux exigences opérationnelles du marché.
JOB
Au sein d’une équipe à taille humaine vous serez rattaché(e) à deux services, le Onboarding et le Support. Vous aurez pour principales missions d’assurer la formation et l’assistance sur l’utilisation de notre solution.
Vos missions :
Support :
•Assurer un support aux utilisateurs sur nos différentes solutions par téléphone et par email
•Gestion des demandes/ incidents par outil ticketing
•Rédiger de la documentation (Tutos) des nouveautés/ nouveaux développements
•Préparation et envoi de colis de matériel
Onboarding :
•Former en présentiel ou distanciel nos nouveaux clients sur nos 3 modules RH, Achats/ Gestion et HACCP (Déplacements Nord – Nord/Est et Sud de la France)
•Intégrer des bases de données à notre solution
•Accompagner les clients en cas de problématique précise
La personne sera formée en interne sur l’utilisation des logiciels suivants : Mycawan, Ticketing, Pipedrive …
Le profil recherché
Avant votre expérience, ce qui nous intéresse c’est votre personnalité !
Nous recherchons une personne dynamique, autonome, rigoureuse et mobile.
D’un niveau d’études secondaires ou équivalent avec une expérience significative dans la restauration et titulaire d’un permis de catégorie B.
Vous êtes à l’aise avec la technologie et les logiciels. Vous avez une appétence pour le monde de la food et de la tech.
Vous êtes à l’aise au téléphone et à l’écrit et vous savez communiquer avec des niveaux d’interlocuteurs différents (Directeurs, Managers, Opérationnels…).
Vous avez un bon relationnel et une grande adaptabilité.
C’est une aventure humaine forte et nous recherchons une personne ayant envie de participer à chaque étape de la croissance de mycawan.
Mycawan est une start-up dynamique en plein essor, adossée à un groupe de restauration, qui propose un logiciel de back-office spécialisé pour les secteurs de l’hôtellerie, de la restauration, des cafés et des boulangeries. Notre solution permet une gestion efficace des ressources humaines, des stocks et assure la conformité aux normes HACCP, garantissant ainsi une gestion optimisée du personnel, des matières et du plan de maîtrise sanitaire.
La solution est aujourd’hui déployée et utilisée chez de nombreux indépendants ainsi que d’autres groupes de restaurants de toutes tailles et continue d’évoluer pour répondre toujours de plus près aux exigences opérationnelles du marché.
JOB
Au sein d’une équipe à taille humaine vous serez rattaché(e) à deux services, le Onboarding et le Support. Vous aurez pour principales missions d’assurer la formation et l’assistance sur l’utilisation de notre solution.
Vos missions :
Support :
•Assurer un support aux utilisateurs sur nos différentes solutions par téléphone et par email
•Gestion des demandes/ incidents par outil ticketing
•Rédiger de la documentation (Tutos) des nouveautés/ nouveaux développements
•Préparation et envoi de colis de matériel
Onboarding :
•Former en présentiel ou distanciel nos nouveaux clients sur nos 3 modules RH, Achats/ Gestion et HACCP (Déplacements Nord – Nord/Est et Sud de la France)
•Intégrer des bases de données à notre solution
•Accompagner les clients en cas de problématique précise
La personne sera formée en interne sur l’utilisation des logiciels suivants : Mycawan, Ticketing, Pipedrive …
Le profil recherché
Avant votre expérience, ce qui nous intéresse c’est votre personnalité !
Nous recherchons une personne dynamique, autonome, rigoureuse et mobile.
D’un niveau d’études secondaires ou équivalent avec une expérience significative dans la restauration et titulaire d’un permis de catégorie B.
Vous êtes à l’aise avec la technologie et les logiciels. Vous avez une appétence pour le monde de la food et de la tech.
Vous êtes à l’aise au téléphone et à l’écrit et vous savez communiquer avec des niveaux d’interlocuteurs différents (Directeurs, Managers, Opérationnels…).
Vous avez un bon relationnel et une grande adaptabilité.
C’est une aventure humaine forte et nous recherchons une personne ayant envie de participer à chaque étape de la croissance de mycawan.
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